Casos

Casos de éxito

Empresas que ya trabajan con Forgia. En cada caso, el problema del día a día que tenían y lo que hace Forgia para resolverlo.

Expoplaza

Ferias y eventos · Ecuador

Mucho volumen de mensajes en poco tiempo, de perfiles distintos, y un equipo comercial que no llegaba a todos a tiempo.

Un agente de IA atiende el WhatsApp a cualquier hora y resuelve las dudas habituales al momento.
Identifica a los contactos con interés real y los pasa al equipo con el contexto de la conversación.
Todas las conversaciones quedan en un mismo panel.

Distribuidor de internet Netlife · Ecuador

Muchas consultas por WhatsApp y varios asesores atendiendo a la vez, sin un reparto claro del trabajo.

El agente responde al instante y deja cada contacto listo para el asesor.
Los chats se reparten de forma equilibrada entre el equipo.
El control horario hace que solo reciba chats quien está trabajando en ese momento.

Distribución de productos · Ecuador

Un catálogo amplio y cada venta dependiendo de que un vendedor tuviera tiempo de contestar.

El agente atiende y acompaña la venta por WhatsApp, con la información del catálogo.
Cuando hace falta, pasa la conversación a una persona del equipo.
Ayuda a retomar el contacto con clientes anteriores.

Cuéntenoslo por WhatsApp y le decimos cómo lo resolveríamos.